Política de Garantia

A LITZ tem compromisso com o alto nível de qualidade. Priorizamos cada detalhe, como o acabamento da fundição, cravação das pedras e milésimos do banho.

• As semijoias são banhadas no Ouro 18k, Ródio Branco ou Ródio Negro. Trabalhamos também com algumas joias na Prata 925.

• As semijoias LITZ são antialérgicas, pois não possuem em sua composição o níquel, que é o principal causador de alergia e irritações na pele.

• A GARANTIA POSSUI PRAZO DE 1 ANO, contado a partir da data de compra informada no certificado.

• A garantia é validada mediante a constatação de defeito de fábrica do produto.

• É necessário o envio do certificado de garantia juntamente com o produto.

• A LITZ tem o prazo de 30 (trinta) dias úteis para análise do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Se comprovado o defeito de fábrica, a LITZ deverá consertar o produto, substituí-lo ou na impossibilidade de ambos, gerar um crédito no valor do mesmo.

• A garantia não cobre defeitos provenientes de mau uso: peças amassadas, arranhadas, raspadas, quebradas e/ou danificadas. Também não cobre pino de brinco quebrado, corrente arrebentada e semijoias que entraram em contato com água, sal, perfumes e outro produtos químicos que possam danificar o banho.

• O envio do produto com desgaste natural do banho é por conta da(o) cliente e o reenvio por conta da LITZ, se confirmado os termos da garantia.

• Caso fique constatado a inexistência de defeito descrito na solicitação, as despesas de fretes serão de responsabilidade da(o) cliente.

Para solicitar a garantia do produto é necessário enviar um e-mail para sac@litzacessorios.com.br com o assunto GARANTIA, informar o número do seu pedido ou seu CPF e também qual é o produto que quer solicitar a garantia, enviando uma foto da peça. Demais instruções serão enviadas por e-mail.

Para mais esclarecimentos sobre a garantia, entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (37)99826-0543.